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王迪 : 大数据驱动房屋租赁市场升级

来源:http://oueit.cn 责任编辑:环亚ag88手机版 2019-07-08 10:52

  “大数据将成为现代商业社会的基础设施和商业发展的必备能力,也成为企业竞争的重要手段,核心将越来越成为商业决策的重要依据。大数据还能解决一些靠小样本调研和经验决策在过去无法解决的任务,无人机频“惹祸” 11架航班受搅扰,对快速的社会经济变化的反应也更敏感(信息传播领域尤其如此)。大数据更是人工智能发展和应用的基础,也是新商业模式建立的基石。”

  当大数据开始逐渐被应用到各行业后,很多一直存在的行业痛点开始被击破,这也给了很多品牌新的机遇。此前人们一提到房屋租赁市场,找房难、房东不好沟通、居住条件恶劣、黑中介各种陷阱等问题,都成为市场难以良性发展的阻碍。面对国内庞大的租房需求,为了让市场更加有序发展,就需要通过更多手段逐一解决这些难题。

  因大数据的助力,租房市场逐步开始从零散乱合租走向标准化产品,此前的流动散客也开始变为社区化运营......类似的改变如今正在行业中发生着,之前混乱低品质的房屋租赁也开始有了新的面貌。不过自如 CTO 王迪表示,目前房屋租赁市场仍以 C2C 为主导,整个行业基础数据都不是很完善的当下,大数据与互联网应用也只是刚刚开始。

  “在过去租房子,从找房子,看房子,到最后签约、住进去,再到后面的生活、维修等日常,可能 80% 的事都要在线下解决,只有少部分在线上,而如今我们正在努力把这个比例倒过来,八成在网上完成,二成在线下。”对于现在的租房市场,王迪一上来就说出了品牌给行业带来的最大改变。“以自如为例,第一步要做的,就是把线下的事情线上化。简单说就是将生活服务,比如保洁、装修、维修、搬家等都逐渐转向线上化操作。”

  据了解,不同于国外服务业先进的市场分工,国内目前关于保洁、维修、装修等一系列居家服务仍没有得到充分市场化、专业化运作。现有的居家服务供应商能力大部分处在初级阶段,很难形成标准化管理。所以,对于房屋租赁品牌来说,如果想解决这一核心的基础问题,就必须将保洁、维修、装修等基础工作纳入自己的业务系统中,对这些服务人员进行统一的培训和管理。

  为了更好管理这些服务人员,就需要通过大数据的技术手段来完成。王迪介绍称,为将所有线下服务整合汇集到线上,自如也为每位居家服务人员以及产业链的合作伙伴开发了专用信息系统和 APP,通过数据分析来优化分配每位服务人员的负责区域和本职工作,从而打通了线上服务链条。据统计,目前自如有4000 名保洁阿姨在为租客服务,每年超过 400 万单的保洁量在平台上运转,对此王迪也笑称自如已经成了全中国最大的保洁服务公司。

  “其实自如现在在做的事情,更像是在积累海平面之下的冰山。也就是在行业发展过程中做前期的铺垫工作,建立完备的线下支撑体系,实现产业链条的数据化。”王迪对于自如的发展,也进行了简单的总结。

  当然,除了利用大数据技术打造市场基础的信息支撑体系外,大数据也正在行业中发挥着越来越多的作用。比如通过大数据建立中国租客信用体系、打造租住行业智能家居平台、甚至打造租住社交平台,这些自如都已经在行业内开始涉猎,并推出类似“自如分”“Z-link”“Meeta”“智能门锁”等产品。

  在王迪看来,以自如为代表的品牌,每一次更新自己的产品,大多都基于大数据分析和用户需求的变化。最有代表性的一个例子,就是自如近期推出的首栋单身社交公寓自如 Meeta 自如寓。基于自如后台大数据显示,当下过半自如客都为单身人士,且有较强的交友意愿,于是针对这一群体的需求,自如也尝试打造全新、走心的社交公寓,精致的居住空间配合超大的社交场所,鼓励年轻人在共享空间互动交流。

  智能设备的案例同样如此,在租住安全越来越成为租客关注重点的当下,自如将房源的线上签约全部实现人脸识别认证。目前全国的自如房屋中,已配备了 64 万把智能锁,自如搬家全程在途可视化。据王迪介绍,自如的智能家居报警系统也正在研发中。

  对于未来房屋租赁市场,物联网大数据上的创新,也被看成是新的机遇。“例如未来将公寓内的烘干机、冰箱、健身器械全都实现物联网,比如床上安装传感器,在睡眠时候可以帮助记录身体的健康数据,设置人脸识别信用评价体系,充分利用物联网大数据实现智能化服务,不断完善和创新用户体验。”王迪也对未来的房屋租赁市场非常看好。

  不过王迪也指出,国内目前房屋租赁的主导模式仍是 C2C,B2C 只占到其中很小一部分。无论是泛地产的运营主体,还是银行、开发商、中介,中国在房地产行业目前仍是重买卖、轻租赁。另一方面,用户体验仍相对原始,房东不能完全接受“甩手掌柜”的角色,而中介行业目前仍存在很多问题的现状,也导致用户信任度普遍较低。

  当然,王迪也坚信,从国家政策来说,政府从去年相继提出租售同权、租购并举、房住不炒等,也预示着房屋租赁将会是未来享受最大红利的行业之一。“要实现让居者有其屋,租赁是其中很重要的条件。”在王迪看来,过去十年、二十年,是房屋建设、买卖的黄金时间,但未来十年,大家认为是存量房运营的黄金十年,其中租赁会变得越来越重要。“正因为目前中国在这方面专业化信息不充分,所以专业化、专精化也成为自如的方向。”

  从行业发展来看,当下房屋租赁市场的基础数据也不是特别完善,大数据和互联网应用也只是刚刚开始。如何搭建好基础设施去处理数据的多样性,是整个行业接下来需要着重考虑的问题。王迪对此也提出自己的观点称,“因为涉及房子、人、服务,所以大数据未来在房屋租赁市场是一个非常重要的基础设施、基本能力。只有将基础设施构建好,才能比较好地支撑上层的各种服务、产品和应用。进而才能考虑是不是能够赋能在同一产业链里的其他合作伙伴。”

  “还是以自如为例,我们希望在这个产业链当中扮演的角色,是为租户、业主、管家以及房屋,甚至产业链上提供生活服务的劳动者,也是能够共享行业数据的基础设施。让服务者以及产业供应链中下游共同实现线上化,尤其是在供应链端,基于大数据的智能系统可以驱动房子的装修配置服务更高品质、高效、可扩展地交付。”

  自如是提供租住产品和相关生活服务的互联网O2O 公司,旗下已经拥有了自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如民宿及业主直租六大产品线 年的发展中,自如运用大数据和互联网技术,开发出高品质的长租及旅居产品,提供保洁、搬家、家修等各类生活服务。通过线上管理、智能家居等软硬件的广泛应用,自如为城市青年带来了舒适便捷的居住体验,也作为行业标杆引领居住消费市场的不断升级。

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